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新商業模式是成功數位轉型的關鍵

根據 Microsoft in Business 團隊

產業類別 IT 主管

在 Microsoft Envision 會議之後,我們一直圍繞數位轉型的主題進行許多對話。但是無論您正在考慮將產品陣容轉移,多聚焦在服務,還是目光已移向開發物聯網 (IoT) 功能,您可能要擁抱一個概念:您的商業模式將要改變。

「每個人都可以取得技術,但是調整 [您的] 商業模式是成功的秘密。我們在售後、視需要、注意力經濟之中 […] 您必須持續與客戶互動,您必須改變方法,將投入體驗轉型…”

這些是 Constellation Research 首席分析師兼 CEO Ray Wang (王瑞光) 的訪談摘錄。他一直在研究數位轉型,在許多傳統企業知道其存在之前已從事此研究。他還寫過有關數位轉型的書。因此當王瑞光說,是時候嚴肅審視您的商業模式,您最好注意聽。

為了舉例說明他所謂的公司改組 (Restructuring),王瑞光提出一個欲提高市占率的蓮蓬頭支架公司的概念。藉由檢視他們想要爭取生意的連鎖飯店的客戶資料,這家產品型公司注意到,飯店的許多客訴都是由於水壓問題。他們於是向該連鎖飯店提出免費的全球水壓監控方案,並在簽署新服務合約時包含此方案。

王瑞光認為,當每個產業區塊的企業開始數位轉型程序時,就是這種資料驅動、以關係為中心的銷售模式在打頭陣。如需更多見解,以及完整版的水壓故事,請參閱我們與王瑞光的完整訪談


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