Skip to content

Nya affärsmodeller är nyckeln till en lyckad digital transformation

Av Microsofts lösningar för affärsteam

Kategori IT-chef

Sedan Microsoft Envision i våras har våra samtal handlat mycket om digital transformation. Oavsett om ni överväger att fokusera produktuppsättningen mot tjänster eller är inriktade på utveckling av IoT-funktioner (Internet of Things, även kallat Sakernas Internet), finns det ett koncept som du med all sannolikhet måste anamma: er affärsmodell kommer att förändras.

”Alla kan skaffa tekniken, men vägen till framgång är utvecklingen av [er] affärsmodell. Vi lever i en ekonomi präglad av efterförsäljningsservice, on-demand, uppmärksamhet[…] med ständigt fokus på kunden, måste du säkerställa att er transformation även innefattar ert sätt att hantera kunder och hur de uppfattar er…”

Dessa ord tillhör Ray Wang, huvudanalytiker VD för Constellation Research, en man som har forskat på digital transformation längre än många företag ens har känt till att den existerar. Han har även skrivit en bok om den. Så när Wang säger att det är dags att ta en ordentlig titt på er affärsmodell kan det vara en god idé att lyssna.

Som exempel på vilken typ av omstrukturering Wang pratar om, använder han ett företag som tillverkar duschfästen och som vill öka sin marknadsandel. Genom att se över kunddata som omger de hotellkedjor de vill göra affärer med, upptäcker detta produktbaserade företag att många av hotellens klagomål har att göra med vattentrycksproblem. De närmar sig sedan hotellkedjan med ett erbjudande om att inkludera gratis övervakning av vattentryck över hela världen vid undertecknande av ett nytt serviceavtal.

Det är den här typen av datadriven, relationsfokuserad försäljningsmodell som Wang menar kommer vara ledande när företag inom alla sektorer startar sina digitala förändringsresor. Mer information och hela berättelsen om vattentryck finns i den fullständiga intervjun med Ray Wang.


Relaterat innehåll

Useful Links

Kontakta oss