Skip to content

Новые преимущества цифрового банка: бизнес-решения от Microsoft

By Microsoft Enterprise Team on 10/10/2017

Filed under Banking

Новые преимущества цифрового банка: бизнес-решения от Microsoft

Цифровые технологии сегодня расширяют границы каждой индустрии, сокращая расходы компаний в среднем на 60 — 80%. К примеру, опыт использования компаниями новых технологий и приложений на базе интерактивных платформ: KHAB и «Тинькофф банк» (банки без стационарных сервисных отделений), Nutmeg (инвестиционная компания без штатных консультантов).

Тенденция цифровой трансформации бизнеса поглощает новые области нашей жизни и набирает обороты в промышленности и сфере услуг.  Бизнес-процессы банковской среды также нуждаются в оптимизации и автоматизации. Microsoft предлагает масштабируемые инструменты аналитики, увеличивающие скорость обработки информации и выполнения банковских операций.

Увеличение скорости анализа с Microsoft Azure

За счет переноса аналитической платформы в вычислительное облако Microsoft Azure, банки увеличивают скорость анализа данных. Работа с большими данными и визуализация полученной информации с помощью сервиса PowerBI предоставляет удаленный доступ к операциям из архива. Это повышает чистоту клиентских и внутренних транзакций, а объективные и точные прогнозы экономических ситуаций минимизируют возможные финансовые риски. Также Microsoft Azure прогнозирует и показатели клиентского «оттока» на основе информации из соцсетей.

Борьба с оттоком — насущная проблема розничного банковского бизнеса. Microsoft Azure вовремя и с достаточным уровнем точности определяет клиентов, склонных к оттоку, чтобы начать общение. Результат:

  • Выявление причин низкой активности клиента (через соцсети и внутренние данные банка);
  • Снятие негатива пользователя по отношению к банку (путем взаимодействия с клиентом через мобильные сервисы, облачные платформы и т.д.);
  • На основе полученных данных программа составляет предложения по обновлению текущих банковских продуктов, либо замены на соответствующие потребностям клиента.

Визуализация для верных решений

PowerBI наглядно демонстрирует данные в онлайн режиме: от мониторинга рынков до результатов аналитики клиентского поведения. Визуализация встраивается в сайты, приложения и рабочие чаты Microsoft Teams. Такой сервис дает банками:

  • Изучение, исследование и комбинирование информации любого объема и типа;
  • Хранение большого количество данных в сжатых диаграммах и графиках;
  • Использование аналитических моделей для принятия верных решений (отчеты по операциям всегда под рукой);
  • Создание приложений и сервисов для клиентов (отслеживание трат, формирование финансовых целей и работа с накоплениями).

Автоматизация и оптимизация внутренних процессов

Помимо взаимодействующих между собой систем Microsoft Azure и PowerBI, Microsoft Dynamics CRM также оптимизирует внутренние процессы операций банков. Новая цифровая стратегия банка NatWest (National Westminster Bank) подразумевала освобождение времени сотрудников банка для эффективной работы с корпоративными клиентами (до этого персонал тратил 30 мин для подготовки к каждой встрече). Для решения этой задачи использовали Microsoft Dynamics CRM, внедрив ее в аккаунты работников банка через Microsoft Outlook. Это расширило возможности удаленного доступа персонала к архиву и позволило управлять циклом продаж и маркетинговыми кампаниями. Цель достигнута.

Таким образом, внедрение цифровой аналитической оптимизации для нынешних бизнес-партнеров Microsoft в банковской среде прошло успешно. За 2 года интерактивные аналитические сервисы нашли место в бизнес-процессах банков Открытие», «Сбербанк», «Тинькофф банк», «ВТБ24» и других. Облачные системы и клиентские приложения для этой сферы бизнеса в нашей стране пока развиваются, но эффект уже очевиден.

Useful Links

Свяжитесь с нами