Skip to content

Новые бизнес-модели — залог успешной цифровой трансформации

By Команда «Microsoft для бизнеса» on 05/10/2016

Filed under ИТ-руководитель

После мероприятия Microsoft Envision было много обсуждений на тему цифровой трансформации. Вне зависимости от приоритета в выборе продуктов или решений Microsoft вам предстоит принять одну идею: ваша бизнес-модель изменится.

«Технологии доступны всем, но секретом успеха является совершенствование [вашей] бизнес-модели. Мы живем в среде, где очень важны послепродажное обслуживание, предоставление услуг по запросу и внимание к клиентам […], поэтому мы постоянно должны взаимодействовать с клиентами и в корне изменить подход к такому взаимодействию…»

Эти слова принадлежат Рэю Вонгу (Ray Wang), главному аналитику и генеральному директору Constellation Research. Он исследовал процессы цифровой трансформации задолго до того, как руководители многих традиционных компаний впервые услышали о ней. Рэй Вонг является автором книги, посвященной цифровой трансформации. Поэтому, когда он говорит о необходимости критической оценки используемой бизнес-модели, к его словам стоит прислушаться.

В качестве примера реструктуризации Рэй Вонг приводит компанию, которая продает оборудование для душевых кабин и стремится увеличить свою долю на рынке. Изучив информацию о посетителях гостиничных сетей, которых компания хотела бы видеть своими клиентами, аналитики обнаружили, что большинство жалоб связано с недостаточным напором воды. Поэтому компания начала включать в свои предложения бесплатный глобальный мониторинг напора воды при заключении нового договора на обслуживание.

Именно такую модель продаж, основанную на конкретных данных и ориентированную на развитие отношений, Рэй Вонг считает основной на пути цифровой трансформации. Больше информации об истории успеха ищите в полной версии интервью с Рэем Вонгом.


Дополнительные материалы

Useful Links

Свяжитесь с нами