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流通・製造 (消費財)

小売業やブランドは、今日の競争環境において成功を収めるために、デジタルトランスフォーメーションを取り入れようとしています。 マイクロソフトのソリューションとインテリジェントなプラットフォームを活用すると、デジタル空間と実店舗の良い点をそれぞれ組み合わせて、パーソナルかつシームレスで他と異なるカスタマー エクスペリエンスを実現できます。

重点項目

お客様とつながる

個人レベルのつながりを実現するテクノロジによって、真の顧客中心主義を確立しましょう。 パーソナルで関連性の高い内容を提示するほど、顧客の反応率が高くなり、プロモーション効果およびコンバージョン率の向上と販売額の増加につながります。 パーソナライゼーションは、位置情報機能を備えたモバイル デバイス、対象を絞り込んだメール マーケティング、パーソナライズ可能なオンライン ショッピングによって実現することができます。 マイクロソフトが提供するソリューションを利用すると、顧客の行動情報を収集および解析し、その結果に基づき、パーソナルかつ魅力的で関連性の高い商品やエクスペリエンスを提示できます。

"お客様とつながる" 方法はこちら

社員にパワーを

卓越したサービスの提供と容易なコラボレーションを可能にする役割最適化ソリューションで、社員のエンゲージメントを図りましょう。 すべての役割に、それぞれ適切な情報へのアクセスを許可することにより、社員のエンゲージメントを高めると共に、他と異なるパーソナライズされた顧客サービスを提供できるようになります。 マイクロソフトは、生産性、コラボレーション、ソーシャルに関する使い慣れたソリューションを提供して、社員のエンゲージメントおよびエンパワーメントを支援します。

"社員にパワーを" 与える方法はこちら

業務を最適化

安全性と信頼性に優れたグローバル基盤でデータ重視の革新を実現する、インテリジェントなプラットフォームを導入しましょう。 ショッピングに関する総合的な理解や市場に関する洞察に外部データを組み合わせて、予測精度を向上し、販売計画やサプライ チェーンを最適化できます。 マイクロソフトが提供するエンド ツー エンドのビジネス プロセスを適用すると、クラウドの規模を最適化し、業界最高峰のセキュリティと管理性を導入できます。 これらのインテリジェント ソリューションを使用すると、店舗環境のあらゆるニーズに合わせた多様な革新的デバイスの間で、リアル タイムの接続を実現できます。

"業務を最適化" する方法はこちら

製品を変革

次々と生まれるアイデアを管理し、戦略的な優先順位に沿って、新しく革新的な製品やサービスを、迅速かつ効果的に市場に送り出ましょう。 小売またはブランドの競合環境で成功を収めるには、常に新しい商品やサービスを発表し、プロセスを改善して、顧客に価値を届けるための新しい手段を継続的に開発する必要があります。 マイクロソフトはイノベーションのカルチャーの醸成を支援することで、組織や地理的境界を越えて人々がつながり、情報を共有して連携しやすくなる環境を提供します。

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最新のお客様事例

株式会社プロントコーポレーション

2016年11月9日

株式会社プロントコーポレーションでは、「お客様の精神 (こころ) と肉体 (からだ) に安らぎと喜びを与え、明日への創造を生み出す JUNCTION となる」という基本理念の下、品質の高いサービスを提供しています。そのサービス品質の維持・向上に大きく貢献しているのが、全国約 300 店舗を監督するスーパーバイザー (SV) です。 SV は経営面から運用面まで、加盟店へのきめ細やかなサポートを行っています。こうした SV の業務を 効率化するために CRM 導入を決断。理想的な選択肢として選ばれたのが、Dynamics 365 でした。

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ハーシー

2016年10月4日

ハーシーは、デジタル時代に相応しい素晴らしいお菓子作りを目指し、Microsoft Office 365 プロダクティビティ ツールを利用して、エンタープライズ コネクティビティに向けた変革を進め、地球規模で消費者ニーズを満たす最新の方法を考え出そうとしています。その手始めとして単一の生産ラインを対象としてモノのインターネット (IoT) のシナリオを導入しました。

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