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運輸・レジャー

運輸・旅客・レジャー・飲食業界では、今日の競争環境において成功を収めるために、デジタルトランスフォーメーションを取り入れようとしています。 マイクロソフトのソリューションとインテリジェントなプラットフォームを活用すると社員に対するエンパワーメントと成長につながる洞察の獲得により、デジタル空間と実店舗の良い点をそれぞれ組み合わせて、パーソナルかつシームレスで他と異なるゲスト エクスペリエンスを実現できます。

重点項目

お客様とつながる

個人レベルのつながりを実現するテクノロジによって、真の顧客中心主義を確立しましょう。 マイクロソフトが提供するソリューションを利用すると、顧客の行動情報を収集および解析し、その結果に基づき、パーソナルかつ魅力的で関連性の高い商品やエクスペリエンスを提示できます。 パーソナルで関連性の高い内容を提示するほど、顧客の反応率が高くなり、プロモーション効果およびコンバージョン率の向上と販売額の増加につながります。 パーソナライゼーションは、位置情報機能を備えたモバイル デバイス、対象を絞り込んだメール マーケティング、パーソナライズ可能なオンライン ショッピングによって実現することができます。

社員にパワーを

卓越したサービスの提供と容易なコラボレーションを可能にする役割最適化ソリューションで、社員のエンゲージメントを図りましょう。 すべての役割に、それぞれ適切な情報へのアクセスを許可することにより、社員のエンゲージメントを高めると共に、他と異なるパーソナライズされたサービスを店舗の顧客に提供できるようになります。 マイクロソフトは、生産性、コラボレーション、ソーシャルに関する使い慣れたソリューションを提供して、社員のエンゲージメントおよびエンパワーメントを支援します。

業務を最適化

ゲストに関する総合的な理解や市場に関する洞察に外部データを組み合わせて、予測精度を向上し、販売計画やサプライ チェーンを最適化できます。 マイクロソフトが提供するエンド ツー エンドのビジネス プロセスを適用すると、クラウドの規模を最適化し、業界最高峰のセキュリティと管理性を導入できます。 これらのインテリジェント ソリューションを使用すると、ゲスト サービス環境のあらゆるニーズに合わせた多様な革新的デバイスの間で、リアル タイムの接続を実現できます。

製品を変革

次々と生まれるアイデアを管理し、戦略的な優先順位に沿って、新しく革新的な製品やサービスを迅速かつ効果的に市場に送り出ましょう。 レジャーおよび旅行分野の競合環境で成功を収めるには、常に新しい商品やサービスを発表し、プロセスを改善して、顧客に価値を届けるための新しい手段を継続的に開発する必要があります。

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