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La chiave del successo della Digital Transformation sono i nuovi business model

A cura di Team Microsoft nelle aziende

Industry: Responsabile IT

Digital Transformation IOT

Da quando è terminato Microsoft Envision, ci stiamo confrontando su tanti aspetti della Digital Transformation. Resta il fatto che un’azienda, al di là che intenda cambiare la linea di prodotti per concentrarsi maggiormente sui servizi o che punti a sviluppare le funzionalità IoT (Internet of Things), non può fare a meno di riconoscere una cosa: il suo business model dovrà cambiare.

"Tutti possono accedere alla tecnologia, ma il segreto del successo sta nel perfezionare il proprio business model. Ci troviamo in un’economia dell’attenzione, concentrata sull’offerta su richiesta e sul post vendita[…] un’azienda deve continuamente interagire con il cliente e deve trovare un modo nuovo per trasformare il proprio impegno…”

Queste sono le parole di Ray Wang, Capo analista e DG di Constellation Research, un uomo che studia la Digital Transformation da molto tempo prima che le aziende tradizionali sapessero della sua esistenza. Wang ha scritto un libro sull’argomento. Quindi, se questa autorità in materia dice che è tempo di esaminare seriamente il proprio business model, è il caso di ascoltarlo.

Per spiegare il genere di ristrutturazione di cui parla, Wang fa l’esempio di un’azienda produttrice di articoli per doccia che cerca di incrementare la propria quota di mercato. Osservando i dati degli ospiti delle catene alberghiere che l’azienda desidera acquisire come clienti, l’azienda produttrice nota che molte delle lamentele che gli hotel ricevono sono relative a problemi di pressione nell’erogazione dell’acqua. Avvicina quindi la catena alberghiera con l’offerta di un monitoraggio gratuito e globale della pressione dell’acqua, che sarà incluso nell’eventuale nuovo contratto di assistenza.

Secondo Wang, è proprio questo modello di vendita, incentrato sulle relazioni e basato sui dati, che le aziende di ogni settore possono applicare come strategia di punta per affrontare il processo di trasformazione digitale. Per informazioni dettagliate e per l’intera versione della storia tra l’azienda e gli hotel, leggi la nostra intervista completa con Ray Wang.


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