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Les nouveaux modèles d'entreprise sont la clé d'une transformation numérique réussie

D’après Microsoft in Business Team le 10 mai 2016

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Dans le sillage de Microsoft Envision, les discussions autour de la transformation numérique se sont multipliées. Que vous envisagiez de modifier votre gamme de produits pour vous focaliser davantage sur les services ou que vous vous concentriez sur le développement de la fonctionnalité d’Internet des objets (IoT), vous aurez vraisemblablement besoin d’adopter un concept : votre modèle d’entreprise va changer.

« Tout le monde peut accéder à la technologie, mais un modèle d’entreprise redéfini est le secret de la réussite. Nous sommes dans une économie d’après-vente, à la demande, d’attention[…] vous devez sans cesse impliquer le client, vous devez changer la façon de transformer votre expérience d’engagement… »

Ces mots sont ceux de Ray Wang, analyste principal & PDG de Constellation Research, un homme qui a recherché la transformation numérique bien avant que bon nombre d’entreprises traditionnelles connaissent son existence. Il a même écrit un livre à ce sujet. Donc lorsque M. Wang affirme qu’il est temps d’examiner votre modèle d’entreprise, il serait bon de l’écouter.

Pour illustrer la restructuration dont il parle, Wang présente le concept d’une entreprise de colonne de douche qui cherche à augmenter ses parts de marché. En observant les données client des chaînes hôtelières qu’elle courtise, cette entreprise basée sur le produit remarque que la majorité des plaintes reçues par l’hôtel sont liées à des problèmes de pression de l’eau. Ensuite, elle approche la chaîne hôtelière en lui proposant une surveillance gratuite de la pression de l’eau à l’échelle mondiale, incluse avec la signature d’un nouveau contrat de service.

C’est ce type de modèle de vente axé sur la relation et basé sur les données que M. Wang voit prendre les devants à mesure que les entreprises de chaque secteur se lancent dans le processus de transformation numérique. Pour obtenir plus d’informations, ainsi que la version complète de l’article sur la pression de l’eau, consultez notre interview complète de Ray Wang.


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