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Port de Montréal

Par Microsoft le février 29, 2016

Archivé sous Microsoft dans le secteur gouvernemental

Un port international utilise les solutions mobiles pour rationaliser ses opérations et augmenter ses revenus

Le Port de Montréal augmente son avantage concurrentiel grâce à une nouvelle solution de technologies mobiles. Maintenant, les équipes d’entretien transportent des tablettes contenant une application Windows 8 qui fournit toutes les données dont les équipes ont besoin pour travailler indépendamment afin de maintenir les infrastructures portuaires en parfait état de fonctionnement. Ainsi, le port transporte plus de marchandises, augmente ses revenus et offre un meilleur service à la clientèle tout en réduisant les coûts.

Besoins de l’entreprise

Le Port de Montréal représente le chemin le plus court entre l’Europe et la Méditerranée et l’Amérique du Nord. Cependant, l’accès par train à plus de 100 millions de consommateurs en moins de 36 heures n’est pas la seule raison qui explique l’avantage concurrentiel du port. Servant plus de 2 000 navires chaque année, le port optimise la circulation des marchandises des navires aux trains et aux camions à l’aide d’un système de gestion des transports intégré appelé le modèle montréalais. Chaque jour, jusqu’à 80 trains et 2 500 camions déplacent des marchandises depuis le port grâce à ce système.

« Nous devons maintenir un service de haute qualité dans l’ensemble des 26 km de nos installations, en nous assurant que les bassins, les terminaux à conteneurs et la zone d’échanges ferroviaires sont en bon état de fonctionnement », explique Frédéric Pelletier, gestionnaire de projets en TI, Port de Montréal. « Nos revenus et notre position concurrentielle en dépendent. Si un navire est retardé en raison d’un problème d’infrastructure, il y a beaucoup d’argent en jeu. »

Les revenus dépendent aussi du volume des marchandises qui transitent par le port, qu’on mesure d’après le temps d’arrêt aux terminaux à conteneurs. « Moins un conteneur passe de temps sur le quai, meilleurs sont les résultats sont bons », explique M. Pelletier. « Nos équipes d’entretien, nos techniciens sur le terrain et nos ingénieurs travaillent sans relâche pour soutenir l’ensemble de l’infrastructure, ce qui contribue à réduire les temps d’arrêt. »

Pour que le port continue à fonctionner efficacement, ces employés ont besoin d’un accès fiable et rapide aux plans et devis, aux fichiers de CAO et aux données des systèmes du port. « Nous voulions une plateforme informatique mobile pour remplacer les documents papier utilisés sur le terrain », dit M. Pelletier. « Lorsque les équipes sur le terrain doivent téléphoner au bureau pour obtenir la réponse à une question, ils perdent du temps. Nous voulions outiller nos équipes au moyen d’une plateforme informatique mobile qui fournit les renseignements dont elles ont besoin pour faire leur travail. »

Solution

Pour appuyer ses effectifs mobiles, le Port de Montréal déploie une solution de technologies mobiles basée sur le système d’exploitation Windows 8 Entreprise, qui offre l’informatique tactile et conviviale dans un format tablette. Le port a choisi Windows 8, car c’était le seul système d’exploitation qui satisfaisait ses critères très stricts. « Windows 8 répond à nos exigences en matière de sécurité et interagit mieux avec les systèmes de notre entreprise qu’iOS », affirme M. Pelletier. « Nos employés voulaient une interface utilisateur Windows conviviale et nous ne voulions pas avoir à leur donner une formation sur un système d’exploitation différent. »

Le port souhaitait que sa main-d’œuvre mobile ait accès en tout temps à son réseau sans fil, ce qui représentait un défi en raison des piles de conteneurs constamment en mouvement qui peuvent perturber la réception. L’entreprise a choisi les tablettes Lenovo ThinkPad Tablet 2 et Panasonic Toughbook puisqu’elles sont dotées d’un GPS. Elle a également déployé une solution de mobilité sans fil NetMotion comprenant un réseau privé virtuel mobile et une couverture cellulaire itinérante.

« Windows 8, NetMotion et les tablettes polyvalentes satisfont à nos exigences en matière de mobilité », indique Hoan-Vu La, analyste technique en matière de soutien du réseau du Port de Montréal. « L’entreprise a beaucoup insisté pour introduire des appareils mobiles sur le terrain. Maintenant, nous concentrons nos efforts pour utiliser la fonction Configuration Manager de Microsoft System Center 2012 R2 pour les gérer. D’ici la fin de l’année 2014, nous déploierons la technologie de cryptage du disque dur BitLocker dans Windows 8 afin d’accroître la sécurité de tous nos appareils. »

Le port a collaboré avec l’entreprise montréalaise K2 Geospatial pour développer une application Windows 8 appelée JMap Mobile. Cette dernière permet d’accéder en temps réel aux plans, aux rapports d’inspection, aux fichiers de CAO et aux données géoréférencées des bases de données Microsoft SQL Server du port. « Si un membre de l’équipe d’entretien a besoin de renseignements sur une pièce précise de l’infrastructure, il peut cliquer sur son emplacement sur une carte pour afficher les données de cette infrastructure et effectuer les réparations », explique M. La.

Avantages

Aujourd’hui, les équipes sur le terrain du Port de Montréal travaillent plus efficacement en utilisant des appareils mobiles qui leur permettent d’accéder aux données du bout du doigt. « Nous aidons les clients à déplacer plus rapidement davantage de marchandises pour augmenter les revenus et améliorer le service. C’est parce que nos équipes d’entretien ont un accès mobile et fiable aux données grâce aux tablettes fonctionnant sous Windows 8 », affirme M. Pelletier.

Depuis qu’il a adopté sa solution informatique mobile, le port connaît :

Une amélioration de l’excellence des opérations. Les équipes sur le terrain sont mieux équipées pour maintenir les infrastructures portuaires en parfait état. « Les équipes des opérations ferroviaires prennent moins de temps pour effectuer des inspections puisqu’elles disposent des plus récentes données sur les contrôles des rails. Elles peuvent envoyer les résultats des inspections au service des opérations tout en parcourant les rails. Ainsi, tout le monde possède les plus récentes informations », dit M. Pelletier.

Une résolution de problème plus rapide. Les équipes d’entretien et les ingénieurs peuvent résoudre les incidents plus rapidement. Par exemple, en cas de déversement de produit chimique, ils peuvent envoyer des photos au centre de commande et au service de l’environnement du port afin qu’ils effectuent une évaluation des répercussions. Les employés sur le terrain peuvent transmettre l’emplacement exact au service des incendies et trouver des renseignements sur les infrastructures comme la présence d’une conduite principale d’alimentation en eau souterraine.

« Une personne peut envoyer rapidement des renseignements précis à tous ceux qui doivent être mobilisés afin de résoudre le problème plus rapidement et de réduire les répercussions sur les activités du port », explique M. Pelletier.

Des coûts de main-d’œuvre réduits et un flux de trésorerie amélioré. Les équipes d’entretien des caméras de sécurité gagnent du temps tous les jours en utilisant leur solution mobile pour vérifier la qualité de l’image de plus de 300 caméras de sécurité dans l’ensemble du port. Elles n’ont plus à téléphoner au centre de commande pour demander que quelqu’un regarde les images et leur dise si les caméras doivent être nettoyées ou non. De plus, les techniciens sur le terrain utilisent leurs tablettes pour consulter les données de consommation d’énergie des clients sur les compteurs d’énergie situés sur les quais. Ils peuvent donc valider les données instantanément en les comparant à celles des systèmes du port.

« Au lieu de perdre du temps à calculer manuellement les données, ils peuvent envoyer les chiffres validés au service des finances afin que nous puissions facturer les clients plus rapidement », indique M. La. « Grâce à Windows 8, nous réduisons les coûts de main-d’œuvre et nous améliorons notre flux de trésorerie. »

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