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Reescriba el negocio del comercio minorista con la fuerza del cloud

By Tracy Issel, directora general, sector minorista y de bienes de consumo internacional, Microsoft on 10 de julio 2017

Archivado en Comercio minorista y bienes de consumo

woman in a retail environment

Esta es la parte 1 de una serie de dos partes que destaca los principales beneficios de Microsoft Cloud para los minoristas y las marcas. Puede leer la parte 2 aquí.

En un escenario en el que los negocios minoristas y las marcas de consumo avanzan en pos de la transformación dentro de sus organizaciones, la innovación tecnológica en el cloud tiene la llave del éxito.

En combinación con los últimos avances en análisis e inteligencia artificial (AI), las capacidades actuales de la computación en el cloud se revelan como potentes y de largo alcance. Tienen el potencial de reescribir el negocio minorista y de transformar cada uno de los aspectos de una organización minorista o de bienes de consumo: desde las experiencias de cliente que proporcionan hasta la forma de trabajar de sus empleados, las operaciones y los procesos empresariales que utilizan, y los propios productos y servicios que ofrecen.

Estamos viviendo sin duda un momento emocionante en el sector.

En Microsoft, nuestra misión es ayudar a todas las personas y organizaciones del planeta a lograr más cosas. Construir la plataforma de cloud inteligente es una de nuestras maneras de contribuir a ello.

Para mi equipo de minoristas y bienes de consumo internacionales, esto se traduce en garantizar a los minoristas y a las marcas la obtención del máximo rédito de la tecnología Microsoft; en acelerar la transformación digital y aprovechar las nuevas oportunidades combinando una mejora del rendimiento empresarial, experiencias diferenciadas e integración tecnológica. Esto se encuentra en el centro de todas nuestras interacciones.

Actualmente, más del 90 por ciento de las empresas de Fortune 500 utilizan servicios de cloud de Microsoft, y me enorgullece ver el gran número de negocios minoristas y marcas que ya utilizan Azure para acelerar el crecimiento de su negocio y reinventarse.

Con una proporción mayor de nuestro sector mirando hacia lo que puede ofrecerle el cloud, he querido destacar ocho ventajas de Microsoft Cloud para negocios minoristas y marcas.

1. Consiga flexibilidad de TI con un cloud híbrido verdaderamente uniforme

Un enfoque híbrido uniforme del cloud es algo que los minoristas y las marcas de consumo desean pero no siempre han podido encontrar en un proveedor de servicios de cloud. Queremos proporcionar a nuestros clientes la opción y la flexibilidad que mejor encaje con sus negocios.

Con Azure, los minoristas y las marcas pueden obtener lo mejor de ambos mundos —la capacidad de desplegarse en el cloud o de forma local y de ampliar los datos y aplicaciones locales— con una uniformidad híbrida en todos los ámbitos: en desarrollo, gestión y seguridad de aplicaciones, en administración de identidades, y en toda la plataforma de datos. La flexibilidad de Azure en la forma de crear sus aplicaciones también lo ayuda a acelerar la innovación, y a construir rápidamente proyectos de simples a complejos utilizando su selección de herramientas y tecnologías de código abierto.

Para los negocios minoristas con grandes inversiones en tecnología local o en tienda, un enfoque híbrido ofrece un atractivo camino hacia el cloud y una forma de optimizar sus inversiones existentes, mantener unos costes reducidos y hacer posible una empresa realmente conectada; una que abrirá sus puertas a ofrecer una mayor coherencia y personalización en la experiencia de compra, y la velocidad y agilidad necesarias para satisfacer las demandas de los clientes.

2. Proteja su negocio con el cloud más fiable

Mientras que la seguridad y la privacidad de los datos es crucial para cualquier negocio, los minoristas y las marcas se enfrentan a enormes presiones y retos con los ciberataques específicos, cadenas de suministro complejas, obligaciones de conformidad crecientes y una constante rotación de personal. Por esto es tan importante qué tecnología y qué proveedor de servicios de cloud se eligen.

Microsoft está comprometido a ofrecer el más alto nivel de confianza, transparencia, conformidad con los estándares y cumplimiento normativo. Nuestra amplia gama de productos y servicios de cloud ha sido creada desde cero para dar respuesta a las más estrictas demandas de seguridad y privacidad de nuestros clientes. Contamos con 50 ofertas de cumplimiento, más certificaciones que ningún otro proveedor de servicios de cloud, y además Microsoft Cloud ayuda a los negocios minoristas y a las marcas a acelerar la conformidad, por ejemplo, con la futura ley de privacidad de Europa, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

También ayudamos a gestionar y controlar la identidad y el acceso del usuario a sus entornos, datos y aplicaciones.  Azure Active Directory agrupa las identidades de usuario y habilita la autenticación multifactor para un inicio de sesión más seguro para todos sus empleados minoristas. Asimismo, los negocios minoristas y las marcas pueden utilizar Azure Active Directory B2C para presentar sus aplicaciones a los clientes con unas experiencias totalmente personalizables, protegiendo al mismo tiempo sus identidades. Además, el programa Microsoft Azure IP Advantage ofrece a los clientes de Azure una protección completa para sus innovaciones e inversiones basadas en el cloud frente a los pleitos y riesgos relacionados con la propiedad intelectual.

3. Implemente fácilmente un IoT listo para usar

Como seguimos viendo, los negocios minoristas y las marcas de productos de consumo quieren usos prácticos para el Internet de las cosas (IoT.) Microsoft Cloud ofrece múltiples maneras de impulsar sin esfuerzo una mejor eficiencia operativa y reducir los costes. Con nuestro Azure IoT Suite, los negocios minoristas y las marcas se benefician de soluciones preconfiguradas para los escenarios de IoT más comunes, como la supervisión remota y el mantenimiento predictivo, y puede ayudarlos a aumentar los márgenes por tienda al comprender conceptos como patrones de tráfico en tienda, niveles de inventario en estantería y consumo de energía, y al realizar un seguimiento de las unidades de refrigeración de alimentación para prevenir el deterioro y desperdicio de alimentos.

Azure IoT Suite también es abierto y personalizable en su diseño, y un 46 por ciento de los dispositivos Azure Certified for IoT se ejecutan en Linux, Android u otras tecnologías de código abierto. Esto es lo que MARS DRINKS afirma acerca de su implementación de IoT para mejorar la eficiencia operativa para sus partners en el sector.

“La plataforma de análisis basada en Azure nos ayuda a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Para ello, usamos la información proporcionada por la plataforma con el fin de identificar el momento óptimo para abastecer y mantener las máquinas expendedoras de MARS DRINKS. Suministramos esta información a nuestros operarios en forma de datos simples y útiles que permiten adoptar medidas de inmediato, lo que los ayuda a sumar eficiencia a sus negocios y a identificar áreas en las que pueden realizarse mejoras”. — Jamie Head, director de informática en MARS DRINKS

4. Impulse decisiones y aplicaciones con una inteligencia única

Los análisis avanzados y la inteligencia artificial (AI) son cruciales para ayudar a los negocios minoristas y a las marcas a convertir todos sus datos en conocimiento que impulse una transformación real en sus negocios.

Azure es también el único cloud público que proporciona API cognitivas, bots, Machine Learning y funciones de cadenas de bloques como servicio (BaaS) para desarrolladores y científicos de datos. Pueden crear soluciones inteligentes según sus necesidades al combinar estas capacidades con potentes procesos basados en GPU para acelerar el aprendizaje profundo, habilitar simulaciones de HPC y llevar a cabo análisis de datos en tiempo real utilizando máquinas virtuales Azure serie N.

Con Cognitive Services y Bot Framework, las marcas pueden crear el tipo de interacciones con aplicaciones que se perciban como naturales y hagan disfrutar a los usuarios. Al utilizar servicios de análisis predictivo como Machine Learning, los negocios minoristas pueden tomar decisiones más inteligentes y descubrir nuevas posibilidades a partir de sus datos estructurados y sin estructurar —incluyendo sistemas de ERP y CRM, web, dispositivos IoT y big data—, así como integrar las aplicaciones con las herramientas que sus empleados utilizan cada día, como Power BI y Microsoft Excel. Las cadenas de bloques pueden mejorar sensiblemente la transparencia en el recorrido de un producto por la cadena de suministro. Y todo el aprendizaje profundo y el análisis en tiempo real tiene el potencial de generar miles de millones de dólares en ahorros en dos de las principales causas de la pérdida de beneficios: el fraude alimentario y el robo.

En mi próxima publicación en el blog voy a compartir más ventajas de Microsoft Cloud para los negocios minoristas y las marcas y voy a hablar sobre cómo pasarse al cloud con confianza.

Hasta entonces, si desea obtener más información vaya aquí. También puede ver este vídeo de nuestras tecnologías en acción ofreciendo un recorrido del cliente integrado y conectado. Queremos contribuir a que los negocios minoristas y las marcas de consumo obtengan el máximo provecho de Microsoft Cloud, y queremos ayudarlo a reescribir el negocio minorista y a reinventar la experiencia de compra.

LinkedIn: Tracy Issel

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