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Artikel

Strategietrends im Kundenservice

Windows Defender Advanced Threat Protection (Testversion)

Microsoft @ EuroShop 2017 in Düsseldorf

Einzelhandel und Konsumgüter

Einzelhändler und Markenhersteller nutzen die digitale Transformation, um im Wettbewerb zu bestehen. Durch die Lösungen von Microsoft und die intelligente Plattform können Einzelhändler ihre Erkenntnisse aus der digitalen Welt mit denen aus dem stationären Handel kombinieren, um für personalisierte, reibungslose und differenzierte Kundenerlebnisse zu sorgen.

Säulen

Kunden einbinden

Stellen Sie Ihre Kunden an oberste Stelle. Nutzen Sie dazu Technologien, die Ihre Kunden auf persönlicher Ebene abholen. Kunden reagieren am besten auf Angebote, die persönlich und relevant sind. Diese führen zu einer verbesserten Wirksamkeit von Werbung, höheren Konversionsraten und volleren Warenkörben. Microsoft bietet Lösungen zum Erfassen und Verstehen des Kundenverhaltens. Basierend auf diesen Erkenntnissen können persönliche, ansprechende und relevante Angebote und Erlebnisse ermöglicht werden.

Informationen zur Kundenbindung

Mitarbeiter stärken

Binden Sie Mitarbeiter durch rollenoptimierte Lösungen mit ein, mit denen sie einen herausragenden Service bereitstellen und problemlos zusammenarbeiten können. Indem die passenden Informationen für die einzelnen Jobfunktionen bereitgestellt werden, können Mitarbeiter besser eingebunden werden. Die Einzelhändler können einen differenzierten, personalisierten Kundenservice bieten. Microsoft bietet vertraute Lösungen für Produktivität, Zusammenarbeit und Social Media, durch die Ihre Mitarbeiter besser eingebunden und gestärkt werden.

Informationen zur Unterstützung von Mitarbeitenden

Abläufe optimieren

Stellen Sie eine intelligente Plattform bereit, die datenorientierte geschäftliche Innovationen basierend auf einem vertrauenswürdigen, sicheren und globalen Fundament ermöglicht. Microsoft bietet durchgängige Geschäftsprozesse, die die Skalierbarkeit der Cloud, branchenführende Sicherheitsmaßnahmen und die Verwaltbarkeit verbessern. Diese intelligenten Lösungen ermöglichen Echtzeit-Verbindungen über verschiedene innovative Geräte hinweg, die einzigartig auf jedes Bedürfnis in der Einzelhandelsumgebung zugeschnitten sind.

Informationen zur Optimierung

Produkte & Services transformieren

Damit Einzelhändler und Markenhersteller im Wettbewerb bestehen können, müssen sie kontinuierlich neue Produkte und Services anbieten, Prozesse verbessern und neue Wege finden, um Kunden einen Mehrwert zu bieten. Mit Microsoft schaffen Sie eine Innovationskultur, indem Sie es Menschen einfacher machen, sich zu verbinden, Informationen auszutauschen und zusammenzuarbeiten, unabhängig davon, in welchem Unternehmen und in welchem Land sie sich befinden.

Informationen zur Umstellung

Useful Links

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